線下購物的消費者，大多喜歡精挑細選、左挑右撿，深入比對后，才做出購買決策，尤其是中老年人，購物謹慎保守，喜歡物美價廉。線下要抓住這類客戶群體，正因他們可能是近幾年線下最忠實的客戶，不可小覷。對他們的服務更要細心，要經得起折騰。如今，電子商務模式的異軍突起，使得線上商城成為當下PVC防腐瓦行業內的新市場。某讀后感大全指出：線下門店雖然無法給予顧客透明的量化評價，但能夠給予顧客比線上更扎實的服務、承諾。比如，調退貨制度、質量三包承諾、積分兌現機制、嚴重問題上門服務等。線下的服務、承諾如果拼得過線上，還是能贏得消費者的實景購物，也能贏得一些線上客戶的逆轉。在服務受到消費者關注的背景下，PVC防腐瓦企業務必要將服務做到位，在服務建設的過程中，唯有從消費者需求的角度出發，并將服務品質不斷完善，如此才能獲得消費者的青睞，更大程度地打開市場。
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